「美味しい野菜を直接農家さんから買いたいけど、評判がイマイチで不安…」

そう思っているあなた、こんにちは！30代の子育てママの私、「宅食ママ」と申します。
私も、美味しい野菜を子供に食べさせたい一心で、ポケットマルシェを利用しようと思ったんです。

でも、いざ調べてみると、
「届いた野菜が傷んでいた」「配送が遅れた」なんて悪い評判もちらほら…

この記事を読めば、ポケットマルシェの評判について、モヤモヤしていた気持ちがスッキリするはず！ぜひ最後まで読んで、あなたにとって最適な選択をしてくださいね！

ポケットマルシェの悪い評判とは？具体例から検証

ポケットマルシェの悪い評判を調べるために、ネット上の口コミやレビューサイトを徹底的に調べてみました。すると、いくつかの共通点が見えてきました。

大きく分けて、品質・配送、価格、注文に関する不満が多いようです。

「届いた野菜が傷んでいた」「配送が遅れた」などの品質・配送に関する不満

「せっかく楽しみにしていたのに、届いた野菜が傷んでいた」
「配送が遅れて、せっかくの新鮮な野菜が鮮度が落ちてしまった」
など、品質や配送に関する不満は、実際に利用した方の間でよく見られるようです。具体的にどんな声があるのか、見ていきましょう。

【農家支援だと割り切って】
果物が好きなので、毎年農家さんから直接購入していますが、今年は少しでも支援になればとこちらのサイトで果物を注文しました。
形は不揃いでも美味しいものが届くと信じて疑わなかった私が悪いのか、届いた品物は見た目はとても美味しそうでしたが、保存状態が悪かったのかほとんど食べられるものではありませんでした。
本当に残念で仕方ありません。取引自体も不満ばかりで後味の悪いお取引でした。

唯一、良かったと思うのは、運営さんに事情をお話して理解していただけたことが救いでした。ありがとうございました。

みん評

【悪い商品だった時の対応が良くない】
何度か色々な品を購入しているが、ひどいものはなかった。
しかし、11月に注文したみかんが10kg中、7kgが浮皮のみかん。これはひどいと、返品等の案内を探すがなかなか見当たらない。
やっと見つけるが、まずは農家さんと交渉をしてくれと、あった。結局は返金対応になったが、それまでの過程がかなり煩わしく、泣き寝入りした消費者が多いのではないかと思う。
また、私の思い込みかもしれないが、生産者ではない方が混ざっていると思う。

みん評

「価格が高い」「送料が割高」などの価格に関する不満

「スーパーで買うより高い」「送料が思ったよりかかった」
このように、価格に関する声も少なくありません。せっかく美味しい野菜を手に入れたいと思っても、価格が高くて躊躇してしまう方もいるようです。実際にどんな声があるのか、見てみましょう。

【甘い美味しいとの口コミだったけど】
ミカンを購入したけど、口コミでは、甘い美味しいミカンと言っていたが、甘くなく、普通で、値段が高すぎです美味しいのを、届けてくれる生産者も、いるのに。残念です

みん評

【高すぎでしょ】
コロナ禍で大変な漁協関係を応援をと、スマカツオと養殖サバを購入しました。
味に問題はないものの、金額が異常に高過ぎる。
大変なら卸値とは言わないが、金額を下げるべき。応援したくなくなります。

みん評

価格に関する不満は、普段食材を購入するスーパーとの比較で出てしまうケースが多いようです。送料も地域によって大きく異なるため、事前に確認しておかないと、思わぬ出費になることもありそうです。

「注文がキャンセルされた」「商品が売り切れだった」などの注文に関する不満

「注文した野菜がキャンセルになった」「欲しい野菜が売り切れで買えなかった」など、注文に関する不満も耳にすることがあります。せっかくお目当ての野菜を見つけたのに、手に入らないのは残念ですよね。どんな声があるのか、見てみましょう。

【元国営企業農産部より自動キャンセルされました。】
口コミがあまりにお世辞に感じると農産部に意見しました。あっても良さそうな辛口コメントが皆無なのです。
ある日普通に商品注文すると「自動キャンセルしました」とコメントが来ました。理由は私の希望に応えられないと言う主旨でした。売買契約無効の意思表示は理解しました。が個人農家さんでは有り得ない態度かと思いました。
大企業の社員さんの一存でしたら個人の感情で看板企業に泥を塗らないでいただきたいです。

みん評

ポケットマルシェの悪い評判の原因を探る

ポケットマルシェの悪い評判について、その原因を具体的に考えていきましょう。悪い評判の原因を理解することで、ポケットマルシェをより安心して利用できるようになるはずです。

品質・配送に関する問題の原因

価格に関する問題の原因

ポケットマルシェでは、スーパーよりも価格が高く設定されている場合が多いです。

仕方ないと思う部分もありますが、支払う金額以上の価値のある商品が届くことを、私ふくめ購入者は期待してしまうのは当然です。

こちらでは、価格へのコメントがある理由を詳しく見ていきましょう！

価格に関する問題は、生産者の利益確保、高品質な野菜の価値、送料の負担など、様々な要因が複合的に作用して発生しています。

ポケットマルシェでは、価格面での課題を解消するために、クーポンやキャンペーンなどを実施しています。また、送料無料のサービスなども提供しています。

注文に関する問題の原因

注文に関する問題は、人気商品や季節限定商品など、需要が高い商品で起こりやすいようです。また、システムの不具合によって、注文がスムーズに進まないケースもあるようです。詳しく見ていきましょう。

人気商品や季節限定商品の争奪戦

注文に関する問題は、人気商品や季節限定商品の需要と供給のバランス、生産量の変動、システム上の不具合など、様々な要因が考えられます。

ポケットマルシェでは、これらの問題を改善するために、システムの強化や、在庫管理の徹底、顧客への情報提供などを積極的に行っています。

ポケットマルシェのメリットとデメリットを比較

メリット

ポケットマルシェを利用するメリットも知りたい！！
ここまで人気が出ているということは、メリットも必ずあります。

どんなメリットがあるのか情報をお伝えしていきます。ご覧ください〜！

デメリット

こちらは、記事内でお伝えした通り、価格・システム不具合・注文した果物が傷んでいてほとんど食べなかった。などお伝えしていきました。

私は家で食べるためによく利用しています。今のところ親切な農家さんなどでよかったです。
しかし、人に送る時は全くダメです。2回ほどお友達やお礼で送ったのですが、2回とも差出人なしで送られました。お友達はだいたいわかったのですが、お礼で送った方は農家さんに電話して確認までさせてしまいました。
ちょうどその時テレビで見ていたのですが、ポケットマルシェは送り状を会社が作成しているのであきらかに会社のミスです。
なので自分が食べるのはいいですが、他人へ送るのはやめた方がいいと思います。

みん評

生産者とやり取りができるのは素晴らしいことだと思いますので何かあれば聞いてみましょう！！

ポケットマルシェに関するよくある質問

ポケットマルシェについて、気になる疑問をいくつかご紹介します。よくある質問とその回答をまとめましたので、参考にしてください。

Q. ポケットマルシェは本当に安全な野菜を販売しているの？

A. ポケットマルシェでは、農薬や化学肥料の使用を極力抑えたり、有機栽培を行ったりするなど、安全性の高い野菜の生産に力を入れている農家さんが多く登録しています。

ただし、農家さんによって、栽培方法や使用する資材は異なります。気になる場合は、商品ページに掲載されている生産者の情報や栽培方法を確認するようにしましょう。

Q. ポケットマルシェで買い物をする際の注意点はある？

A. ポケットマルシェで買い物をする際の注意点はあります！
ここは抑えた方が良いところをご紹介していきますね。

• 配送エリア: ポケットマルシェは、すべての地域でサービスを提供しているわけではありません。注文前に、自分の地域が配送エリア内かどうかを確認しましょう。
• 送料: 送料は、配送距離や配送方法によって異なります。商品ページで送料を確認し、予算に合わせて注文しましょう。
• キャンセルポリシー: ポケットマルシェでは、注文後のキャンセルは、原則として受け付けていません。注文前に、商品内容をよく確認しましょう。
• 品質: 産地直送の野菜は、スーパーで売られている野菜よりも傷みやすい場合があります。到着後は、できるだけ早く冷蔵庫で保管するようにしましょう。

ポケットマルシェの良いところは、生産者と直接やりとりができるところですので、事前に質問をして品質・傷・痛みなど確認をすることをおすすめします。

生産者からすると、少しの傷でも一生懸命育てた野菜や果物たちです。味は変わらないので問題ないと思い発送しますが、購入者は届いた野菜の傷や形にびっくりし、クレームにつながるケースもあるようです。

注意しましょう〜！

Q. ポケットマルシェの悪い評判を解消するためにはどうすればいい？

A. ポケットマルシェの悪い評判を解消するためには、以下の方法が考えられます。

• 品質管理の強化: ポケットマルシェでは、より厳格な品質管理を行うことで、傷んだ野菜が届くのを防ぐことができます。例えば、出荷前の検品体制を強化したり、野菜の種類や産地によって、適切な保管方法や配送方法を導入したりするなどが考えられます。
• 配送時間の短縮: より迅速な配送を行うことで、野菜の鮮度を保つことができます。例えば、配送ルートの改善や、配送業者の選定などによって、配送時間の短縮を図ることができます。
• 価格の改善: より多くの人が利用しやすい価格設定にすることで、価格に関する不満を解消することができます。例えば、クーポンやキャンペーンを積極的に実施したり、送料無料のサービスを提供したりするなどが考えられます。
• システムの安定化: より安定したシステムを構築することで、注文に関するトラブルを減らすことができます。例えば、システムの定期的なメンテナンスやアップデートなどを行い、安定性を高めることができます。

ポケットマルシェは、常に改善を続け、より良いサービスを提供するために試行錯誤しているようなんです！！

まとめ

今回は、ポケットマルシェの悪い評判について、具体的な事例を挙げながら検証し、その原因を分析してみました！さらに、メリット・デメリットを比較検討することで、ポケットマルシェが本当にあなたに合うサービスなのか、客観的に判断できる情報を提供しています。

特にこちらの3つは抑えたいポイントですよね！

安心して利用するためのポイントは大きく３つ！

• 注文前に商品情報や送料をよく確認する: 商品ページに掲載されている情報や口コミなどを参考に、納得した上で注文しましょう。
• 配送状況をこまめに確認する: 配送状況をこまめに確認することで、配送の遅延やトラブルに備えることができます。
• キャンセルポリシーを確認する: 注文後のキャンセルは、原則として受け付けていません。注文前に、商品内容をよく確認し、納得した上で注文しましょう。