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ポケットマルシェの悪い評判は本当か検証!メリット・デメリットも解説

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「美味しい野菜を直接農家さんから買いたいけど、評判がイマイチで不安…」

そう思っているあなた、こんにちは!30代の子育てママの私、「宅食ママ」と申します。
私も、美味しい野菜を子供に食べさせたい一心で、ポケットマルシェを利用しようと思ったんです。

でも、いざ調べてみると、
届いた野菜が傷んでいた」「配送が遅れた」なんて悪い評判もちらほら…

宅食ママ

悪い評判を徹底検証し、その原因を分析していきます!さらに、メリット・デメリットも比較検討して、ポケットマルシェが本当にあなたに合うサービスなのか、客観的に判断できる情報を提供します!

この記事を読めば、ポケットマルシェの評判について、モヤモヤしていた気持ちがスッキリするはず!ぜひ最後まで読んで、あなたにとって最適な選択をしてくださいね!

目次

ポケットマルシェの悪い評判とは?具体例から検証

ポケットマルシェの悪い評判を調べるために、ネット上の口コミやレビューサイトを徹底的に調べてみました。すると、いくつかの共通点が見えてきました。

大きく分けて、品質・配送、価格、注文に関する不満が多いようです。

「届いた野菜が傷んでいた」「配送が遅れた」などの品質・配送に関する不満

「せっかく楽しみにしていたのに、届いた野菜が傷んでいた」
「配送が遅れて、せっかくの新鮮な野菜が鮮度が落ちてしまった」
など、品質や配送に関する不満は、実際に利用した方の間でよく見られるようです。具体的にどんな声があるのか、見ていきましょう。

【農家支援だと割り切って】
果物が好きなので、毎年農家さんから直接購入していますが、今年は少しでも支援になればとこちらのサイトで果物を注文しました。
形は不揃いでも美味しいものが届くと信じて疑わなかった私が悪いのか、届いた品物は見た目はとても美味しそうでしたが、保存状態が悪かったのかほとんど食べられるものではありませんでした。
本当に残念で仕方ありません。取引自体も不満ばかりで後味の悪いお取引でした。

唯一、良かったと思うのは、運営さんに事情をお話して理解していただけたことが救いでした。ありがとうございました。

みん評

【悪い商品だった時の対応が良くない】
何度か色々な品を購入しているが、ひどいものはなかった。
しかし、11月に注文したみかんが10kg中、7kgが浮皮のみかん。これはひどいと、返品等の案内を探すがなかなか見当たらない。
やっと見つけるが、まずは農家さんと交渉をしてくれと、あった。結局は返金対応になったが、それまでの過程がかなり煩わしく、泣き寝入りした消費者が多いのではないかと思う。
また、私の思い込みかもしれないが、生産者ではない方が混ざっていると思う。

みん評

このように、品質や配送に関する不満は、実際に利用した方の間で多く見られます。特に、新鮮な野菜を期待して利用しているだけに、傷んでいたり鮮度が落ちていたりすると、がっかりしてしまう気持ちはよく分かりますよね。

「価格が高い」「送料が割高」などの価格に関する不満

「スーパーで買うより高い」「送料が思ったよりかかった」
このように、価格に関する声も少なくありません。せっかく美味しい野菜を手に入れたいと思っても、価格が高くて躊躇してしまう方もいるようです。実際にどんな声があるのか、見てみましょう。

【甘い美味しいとの口コミだったけど】
ミカンを購入したけど、口コミでは、甘い美味しいミカンと言っていたが、甘くなく、普通で、値段が高すぎです美味しいのを、届けてくれる生産者も、いるのに。残念です

みん評

【高すぎでしょ】
コロナ禍で大変な漁協関係を応援をと、スマカツオと養殖サバを購入しました。
味に問題はないものの、金額が異常に高過ぎる
大変なら卸値とは言わないが、金額を下げるべき。応援したくなくなります。

みん評

価格に関する不満は、普段食材を購入するスーパーとの比較で出てしまうケースが多いようです。送料も地域によって大きく異なるため、事前に確認しておかないと、思わぬ出費になることもありそうです。

「注文がキャンセルされた」「商品が売り切れだった」などの注文に関する不満

「注文した野菜がキャンセルになった」「欲しい野菜が売り切れで買えなかった」など、注文に関する不満も耳にすることがあります。せっかくお目当ての野菜を見つけたのに、手に入らないのは残念ですよね。どんな声があるのか、見てみましょう。

【元国営企業農産部より自動キャンセルされました。】
口コミがあまりにお世辞に感じると農産部に意見しました。あっても良さそうな辛口コメントが皆無なのです。
ある日普通に商品注文すると「自動キャンセルしました」とコメントが来ました。理由は私の希望に応えられないと言う主旨でした。売買契約無効の意思表示は理解しました。が個人農家さんでは有り得ない態度かと思いました。
大企業の社員さんの一存でしたら個人の感情で看板企業に泥を塗らないでいただきたいです。

みん評
宅食ママ

このような希望に添えないという理由もあるようですが、注文に関する不満は、人気商品や季節限定商品など、需要が高い商品で起こりやすいようです。また、システムの不具合によって、注文がスムーズに進まないケースもあるようです。
ご参考までに〜!

ポケットマルシェの悪い評判の原因を探る

ポケットマルシェの悪い評判について、その原因を具体的に考えていきましょう。悪い評判の原因を理解することで、ポケットマルシェをより安心して利用できるようになるはずです。

品質・配送に関する問題の原因

宅食ママ

ポケットマルシェは、産地直送の新鮮な野菜を届けることを売りにしています。しかし、産地直送だからこそ、様々な課題も存在するようです。品質や配送に関する問題の原因を詳しく見ていきましょう!

産地直送ならではの課題

ポケットマルシェでは、農家さんから直接野菜を仕入れているため、スーパーのように大量に流通させることができません。そのため、天候や収穫時期によって、野菜の品質や入荷量が安定しない場合があります。また、配送ルートもスーパーとは異なるため、配送時間が長くなってしまうケースも考えられます。

品質管理の難しさ

ポケットマルシェでは、農家さんが愛情込めて育てた野菜を、できるだけ新鮮な状態で届けるために、品質管理に力を入れています。しかし、農家さんの数や扱う野菜の種類が多いことから、全ての野菜の品質を均一に保つことは容易ではありません。中には、収穫時期や天候の影響で、傷みやすい野菜も含まれてしまうことがあります。

天候や交通状況の影響

農作物は、天候に大きく左右されます。雨や台風などの影響で、収穫量が減ったり、野菜の品質が低下したりすることもあります。また、交通状況が悪化すると、配送が遅延したり、最悪の場合、配送が中止になることもあります。

品質・配送に関する問題は、産地直送というシステムの特性や、様々な要因が複雑に絡み合って発生していると考えられます。
ポケットマルシェでは、これらの問題を解決するために、様々な取り組みを行っているんです!
例えば、品質管理の強化、配送ルートの改善、天候や交通状況による影響を最小限に抑えるための対策などなど…今後に期待です〜!

価格に関する問題の原因

ポケットマルシェでは、スーパーよりも価格が高く設定されている場合が多いです。

仕方ないと思う部分もありますが、支払う金額以上の価値のある商品が届くことを、私ふくめ購入者は期待してしまうのは当然です。

こちらでは、価格へのコメントがある理由を詳しく見ていきましょう!

高品質な野菜の価値

ポケットマルシェでは、農薬や化学肥料の使用を極力抑えたり、有機栽培を行ったりするなど、高品質な野菜の生産に力を入れています。
高品質な野菜は、一般的にスーパーで販売されている野菜よりも価格が高くなる傾向にあります。

送料の負担

ポケットマルシェでは、農家さんから直接野菜を発送するため、送料が発生します。送料は、配送距離や配送方法によって異なりますが、スーパーよりも高くなる場合が多いです。

価格に関する問題は、生産者の利益確保、高品質な野菜の価値、送料の負担など、様々な要因が複合的に作用して発生しています。

ポケットマルシェでは、価格面での課題を解消するために、クーポンやキャンペーンなどを実施しています。また、送料無料のサービスなども提供しています。

注文に関する問題の原因

注文に関する問題は、人気商品や季節限定商品など、需要が高い商品で起こりやすいようです。また、システムの不具合によって、注文がスムーズに進まないケースもあるようです。詳しく見ていきましょう。

人気商品や季節限定商品の争奪戦

宅食ママ

ポケットマルシェでは、旬な野菜や珍しい野菜など、人気商品や季節限定商品が多く販売されています。そのため、これらの商品は、注文が殺到し、すぐに売り切れてしまうこともよくあります。

生産量の変動

農作物の収穫量は、天候や生育状況によって変動します。そのため、注文した商品が、収穫量の減少によって、キャンセルになってしまうこともあります。特に、天候に左右されやすい野菜の場合には、注文前に在庫状況を確認しておくことが大切です。

システム上の不具合

ポケットマルシェは、オンラインで注文を受け付けるシステムを利用しています。そのため、システムの不具合によって、注文が正常に完了しない場合もあります。システムの安定性を高めるために、定期的なメンテナンスやアップデートなどが行われています。

注文に関する問題は、人気商品や季節限定商品の需要と供給のバランス、生産量の変動、システム上の不具合など、様々な要因が考えられます。

ポケットマルシェでは、これらの問題を改善するために、システムの強化や、在庫管理の徹底、顧客への情報提供などを積極的に行っています。

ポケットマルシェのメリットとデメリットを比較

宅食ママ

悪い評判ばかりではありません!ポケットマルシェには、魅力的なメリットもたくさんあります。悪い評判と合わせて、メリットとデメリットを比較することで、ポケットマルシェがあなたに合っているのか、判断できるはずです。

メリット

ポケットマルシェを利用するメリットも知りたい!!
ここまで人気が出ているということは、メリットも必ずあります。

どんなメリットがあるのか情報をお伝えしていきます。ご覧ください〜!

新鮮で安全な野菜が手に入る

ポケットマルシェでは、農家さんが愛情込めて育てた、新鮮で安全な野菜を直接購入することができます。スーパーではなかなか手に入らない、珍しい野菜やこだわりの野菜に出会えるのも魅力です。農薬や化学肥料の使用を極力抑えたり、有機栽培を行ったりするなど、安全性の高い野菜を求める方には、最適なサービスと言えるでしょう。

生産者の顔が見える

ポケットマルシェでは、野菜の生産者情報が公開されているため、誰がどんな思いで野菜を育てているのかを知ることができます。生産者の顔が見えることで、野菜への愛着が深まり、より美味しく感じられるかもしれません。また、生産者と直接コミュニケーションを取ることができるのも、ポケットマルシェならではの魅力です。生産者の方のこだわりや栽培方法について知ることができるので、野菜をより深く理解することができます。

地域貢献ができる

ポケットマルシェでは、地元の農家さんを応援することで、地域経済の活性化に貢献することができます。美味しい野菜を楽しみながら、地域貢献ができるのは、嬉しいポイントですよね。また、地域の農業を支えることで、食の安全や環境問題にも貢献できます。

デメリット

こちらは、記事内でお伝えした通り、価格・システム不具合・注文した果物が傷んでいてほとんど食べなかった。などお伝えしていきました。

私は家で食べるためによく利用しています。今のところ親切な農家さんなどでよかったです。
しかし、人に送る時は全くダメです。2回ほどお友達やお礼で送ったのですが、2回とも差出人なしで送られました。お友達はだいたいわかったのですが、お礼で送った方は農家さんに電話して確認までさせてしまいました。
ちょうどその時テレビで見ていたのですが、ポケットマルシェは送り状を会社が作成しているのであきらかに会社のミスです。
なので自分が食べるのはいいですが、他人へ送るのはやめた方がいいと思います。

みん評
宅食ママ

私も先日旅行に行った際に、美味しいとうもろこしがあったので、20本両親に郵送で送ったんです!美味しい食べ物はみんなにも食べてもらいたいと思いませんか♪

宅食ママ

でもびっくり!実際に届いたのは10本だけだったようで、お店に電話をして確認をしたら、間違えてしまったと謝罪…
ですが、改めて不足分を送ってくれ、その際には5本余分におまけしてくれていました。
お礼の電話をしたら、凄く良い方でまた来年も食べに行こうかなと思っています。

生産者とやり取りができるのは素晴らしいことだと思いますので何かあれば聞いてみましょう!!

ポケットマルシェに関するよくある質問

ポケットマルシェについて、気になる疑問をいくつかご紹介します。よくある質問とその回答をまとめましたので、参考にしてください。

Q. ポケットマルシェは本当に安全な野菜を販売しているの?

A. ポケットマルシェでは、農薬や化学肥料の使用を極力抑えたり、有機栽培を行ったりするなど、安全性の高い野菜の生産に力を入れている農家さんが多く登録しています。

ただし、農家さんによって、栽培方法や使用する資材は異なります。気になる場合は、商品ページに掲載されている生産者の情報や栽培方法を確認するようにしましょう。

Q. ポケットマルシェで買い物をする際の注意点はある?

A. ポケットマルシェで買い物をする際の注意点はあります!
ここは抑えた方が良いところをご紹介していきますね。

  • 配送エリア: ポケットマルシェは、すべての地域でサービスを提供しているわけではありません。注文前に、自分の地域が配送エリア内かどうかを確認しましょう。
  • 送料: 送料は、配送距離や配送方法によって異なります。商品ページで送料を確認し、予算に合わせて注文しましょう。
  • キャンセルポリシー: ポケットマルシェでは、注文後のキャンセルは、原則として受け付けていません。注文前に、商品内容をよく確認しましょう。
  • 品質: 産地直送の野菜は、スーパーで売られている野菜よりも傷みやすい場合があります。到着後は、できるだけ早く冷蔵庫で保管するようにしましょう。

ポケットマルシェの良いところは、生産者と直接やりとりができるところですので、事前に質問をして品質・傷・痛みなど確認をすることをおすすめします。

生産者からすると、少しの傷でも一生懸命育てた野菜や果物たちです。味は変わらないので問題ないと思い発送しますが、購入者は届いた野菜の傷や形にびっくりし、クレームにつながるケースもあるようです。

注意しましょう〜!

Q. ポケットマルシェの悪い評判を解消するためにはどうすればいい?

A. ポケットマルシェの悪い評判を解消するためには、以下の方法が考えられます。

  • 品質管理の強化: ポケットマルシェでは、より厳格な品質管理を行うことで、傷んだ野菜が届くのを防ぐことができます。例えば、出荷前の検品体制を強化したり、野菜の種類や産地によって、適切な保管方法や配送方法を導入したりするなどが考えられます。
  • 配送時間の短縮: より迅速な配送を行うことで、野菜の鮮度を保つことができます。例えば、配送ルートの改善や、配送業者の選定などによって、配送時間の短縮を図ることができます。
  • 価格の改善: より多くの人が利用しやすい価格設定にすることで、価格に関する不満を解消することができます。例えば、クーポンやキャンペーンを積極的に実施したり、送料無料のサービスを提供したりするなどが考えられます。
  • システムの安定化: より安定したシステムを構築することで、注文に関するトラブルを減らすことができます。例えば、システムの定期的なメンテナンスやアップデートなどを行い、安定性を高めることができます。

ポケットマルシェは、常に改善を続け、より良いサービスを提供するために試行錯誤しているようなんです!!

宅食ママ

私も…利用者の一人として、今後、これらの取り組みによって、悪い評判が改善され、より多くの人が安心して利用できるサービスになっていくことを期待しています。

まとめ

今回は、ポケットマルシェの悪い評判について、具体的な事例を挙げながら検証し、その原因を分析してみました!さらに、メリット・デメリットを比較検討することで、ポケットマルシェが本当にあなたに合うサービスなのか、客観的に判断できる情報を提供しています。

特にこちらの3つは抑えたいポイントですよね!

安心して利用するためのポイントは大きく3つ!

  • 注文前に商品情報や送料をよく確認する: 商品ページに掲載されている情報や口コミなどを参考に、納得した上で注文しましょう。
  • 配送状況をこまめに確認する: 配送状況をこまめに確認することで、配送の遅延やトラブルに備えることができます。
  • キャンセルポリシーを確認する: 注文後のキャンセルは、原則として受け付けていません。注文前に、商品内容をよく確認し、納得した上で注文しましょう。
宅食ママ

ポケットマルシェは、地域を繋ぐ、食を豊かにする、そんな素晴らしいサービスです!!ぜひ、ポケットマルシェの公式サイトで、あなたにぴったりの野菜を探してみてくださいね!
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